柔肩扛重任，巾幗顯擔當。胡海燕是三亞鳳凰機場地面服務部質量控制室經理，猶如一顆“螺絲釘”默默堅守二十載，用行動為南來北往的旅客提供優質高效的服務。新時代，新征程，胡海燕正一步一個腳印，在工作崗位上繼續默默地發光發熱，助力海南自貿港建設。

　　自2003年進入三亞鳳凰國際機場以來，42歲的胡海燕在基層一線工作已有20個年頭。20年間，憑借出色的工作表現，胡海燕從登機服務崗位到行李服務崗位再到值機服務崗位，如今成為了地面服務部質量控制室經理。帶領團隊相繼完成了推行“碼”上登機業務、開通特殊旅客服務專線、優化行查管理系統、推行使用三色行李條等數十個創新服務項目，為機場管理化解了一個又一個難題，榮獲2021年度“三亞好人”敬業奉獻榮譽稱號。

胡海燕（左）在為旅客服務。

　　“胡姐為人耿直爽快，工作上嚴謹細致，生活上暖心關懷，是我們的知心大姐！”提起胡海燕，員工們都贊不絕口。作為一名共產黨員，胡海燕始終將入黨誓言深深刻印于心，努力將陽光向上的心態帶給身邊同事，將正能量不斷傳遞。一方面，她鼓勵員工敞開心扉，在工作中虛心接受員工意見，相互學習同進步，優化特殊崗位排班，切實從員工角度出發解決實際問題；另一方面，她主動傳授管理技能，要求所有主管加強學習，提高整體管理水平，為三亞鳳凰機場服務品質提升作出積極貢獻。

　　“在崗一分鐘，敬業六十秒”。談及未來，胡海燕說會努力當好“一顆螺絲釘”，時刻踐行“鳳凰于飛、溫馨相隨”的服務理念，堅持真情服務底線，處處嚴格要求自己，讓自己在平凡的崗位發光發熱。（三亞日報記者 李少云）